Het kan natuurlijk zijn dat het artikel je niet bevalt of niet past en dat je het wil retourneren. Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Uw retour dient binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op ons adres binnen te zijn.

Retourneren van je bestelling

Hoe kan je een bestelling retourneren vanuit Nederland?

• Meld eerst je retour aan via: [email protected]
• Na aanmelding van je retour ontvang je per mail een retourlabel van PostNL.
• Vul het retourformulier volledig in en stop het in het pakket. Pint het retourlabel uit en plak het over je adres op de verzendzak.
• Voor het retourneren van een bestelling vragen wij een bijdrage van € 6,95 per pakket. Dit wordt in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag. Wil je de bestelling ruilen dan is retourneren gratis. Je geruilde artikel moet dan minimaal dezelfde waarde hebben.
• Je kunt ook zelf zorgen voor het retour sturen van je pakket. Zorg dat het pakket voldoende gefrankeerd is. Hier kun je eenvoudig een verzendlabel aanmaken en betalen. Breng je pakket naar een POSTNL afgiftepunt. 
• Bewaar het retourbewijs goed dat je ontvangt bij het POSTNL punt.
• De retourzending wordt binnen enkele dagen door ons verwerkt. Het totaalbedrag zullen we z.s.m., maar altijd binnen 7 dagen, na ontbinding van de overeenkomst, naar je terugstorten.
• Roberto d’Angelo is niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van een pakket in transit.

Hoe kan je een bestelling retourneren vanuit België?

• Meld eerst je retour aan via: [email protected]
• Retourneren vanuit België is voor eigen rekening. Vul het retourformulier Belgium in. Zorg dat je pakket voldoende gefrankeerd is en stuur het per post naar:
  Roberto d’Angelo Shoes
  P.O. Box 164
  NL – 5060 AD Oisterwijk
  Nederland
• Bewaar het retourbewijs goed dat je ontvangt bij het POSTNL punt of bij het POST punt in België.
• De retourzending wordt binnen enkele dagen door ons verwerkt. Het totaalbedrag zullen we z.s.m., maar altijd binnen 14 dagen, na ontbinding van de overeenkomst, naar je terugstorten.

Ruilen van je bestelling

Bij bestellingen met een postadres in Nederland is het mogelijk om je artikel te ruilen voor een ander artikel, mits dit artikel voorradig is. Voor het ruilen van een bestelling volg je de volgende stappen:

• Meld eerst je retour aan via: [email protected] en vermeld dat het om een ruiling gaat. Wij kunnen dan alvast de andere maat voor je reserveren.
• Na aanmelding van je retour ontvang je van ons een retourlabel.
• Vul het retourformulier volledig in, vermeld dat het een ruiling betreft en stop het in de schoenendoos. Plak het retourlabel over je adres op de verzenddoos. Op deze manier is ruilen gratis bij Roberto d'Angelo.
• Plaats zelf een nieuwe bestelling van de andere maat of kleur.
• De retourzending wordt binnen enkele dagen door ons verwerkt. Het totaalbedrag zullen we z.s.m., maar altijd binnen 14 dagen, na ontbinding van de overeenkomst, naar je terugstorten.

Aandachtpunten voor het retourneren of ruilen van een artikel:

• Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd. Passen mag natuurlijk wel.
• De originele schoenendoos, labels en kaartjes zijn onbeschadigd.
• Het retourformulier is volledig ingevuld en wordt meegezonden met de post.
• Artikelen gekocht bij een Roberto d’Angelo verkooppunt - of RDA-dealer kun je niet direct aan ons retourneren of bij ons ruilen. Je moet in dit geval terug naar de winkel van aankoop. Zij helpen je graag verder.
• Zit je retourformulier niet bij je pakket? Vraag er dan één aan via [email protected] of stuur een bericht via onze contactpagina.